תנאי שימוש

תנאי שימוש לשירות Wiser והצהרת מדיניות פרטיות
1. כללית שירותי בריאות (להלן: הכללית) מפעילה אתר אינטרנט לצורך הפעלת שירות “Wiser” , שירות הניתן במסגרת מאמצי הכללית לשיפור תמידי של השירות ושל חוויית הלקוח הניתנים על ידה.

2. שירות זה הינו שירות שניוני המיועד לנשים אשר כבר קיבלו מענה ראשוני במסגרת רפואת קהילה ומטרתו הינו מתן יעוץ לנשים לקראת או בגיל המעבר (טווח גילאים בין 45 ל 60 להלן: “גיל הזכאות”) בנוגע לבעיות אופייניות לתקופת חיים זו.

3. השירות מאפשר חשיפה לכתבות תוכן רלוונטיות לתחום גיל המעבר ופתוח לכלל הנשים בטווח גילאים אלה גם מי שאינה חברה בשרותי בריאות כללית.

4. עבור לקוחות הכללית קיימת אפשרות לקיום שיחת ייעוץ וידאו עם רופא/ת נשים מומחה בתחום גיל המעבר. לצורך מימוש אפשרות זו, על הלקוחה להשיב לשאלון המצורף ב אתר WISER לאחר מילוי השאלון יהיה על הלקוחה לעבור תהליך הזדהות לאתר הכללית וזאת על מנת לאבטח את זהות הלקוחה ולאפשר הגנה על פרטיות המידע האישי. מובהר כי רק לקוחות המצויות בטווח גיל הזכאות רשאיות לקבל שירות ייעוץ כאמור. לקוחה אשר אינה מצויה בטווח גיל הזכאות תקבל הודעה לפיה אינה זכאית לקבל את השירות.

5. תנאי השימוש בנוגע לשיחות ייעוץ עבור לקוחות הכללית מפורטים באתר הכללית ויופיעו לאחר ביצוע הזדהות כאמור.

6. כללית תהא רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת, לבצע שינויים באופן ובתנאי פעילות השירות ובכלל, לרבות הפסקת ו/או השעיית השירות.

7. ידוע לי, כי השירות מתועד באופן מלא על-ידי המוקד נותן השירות והשיחות מוקלטות לצורכי בקרה ושיפור השירות.

8. השימוש באתר כפוף לאישור תנאי השימוש ובהתאם לכך כניסה ושימוש או גלישה באתר ייחשבו הסכמה לתנאי שימוש אלה. ידוע לי כי אם איני מסכימה לתנאי שימוש אלה, כולם או חלקם, עליי הימנע מלעשות שימוש באתר.

9. האתר וכל מידע המצוי בו מוגנים בהתאם לזכויות קניין רוחני. מלוא זכויות היוצרים והקנין הרוחני, לרבות השם וסימני המסחר, עיצוב האתר, השירותים הניתנים באתר, התכנים המתפרסמים בו על ידי שרותי בריאות כללית וכל חומר אחר הכלול בו הם בבעלותה המלאה של שירותי בריאות כללית בלבד או של צד ג’ שאישר לכללית את השימוש בהם.

10. אסור להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לשנות, לעבד, לאחזר, לנטר, למכור, לשווק, לשכפל או למסור לצד שלישי בכל דרך שהיא את האתר ו/או כל מידע המופיע בו, כולם או חלקם, ללא קבלת הסכמה מצד שירותי בריאות כללית בכתב ומראש ובכפוף לתנאי ההסכמה ככל שתינתן.

11. הדין החל על תנאי השימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד. מקום השיפוט הבלעדי בכל העניינים הקשורים לאתר הינו אך ורק בבית המשפט המוסמך בתל אביב.

12. כללית אינה מתחייבת כי כל שירות הניתן באתר יהיה חסין מפני תקלות או גישה לא חוקית או שיבוש תכנים לא חוקי. כללית לא תיהיה אחראית במישרין או בעקיפין לכל נזק, ישיר או עקיף, כספי או אחר, לרבות עגמת נפש שייגרמו למשתמש באתר עקב כך.

13. כללית לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף כספי או אחר שייגרם למשתמשת עקב שימוש במידע שמופיע באתר ו/או עקב הסתמכות עליהם.

14. מדיניות הגנת הפרטיות

הכללית מעריכה את פרטיותך ופועלת כדי לשמור עליה, ולכן במדיניות פרטיות זו, יתואר בתמצית כיצד הכללית פועלת במירב המאמצים כדי לשמור על הפרטיות שלך וזאת בן היתר באמצעות הגבלת האיסוף, האגירה והשימוש במידע שמתקבל בעת השימוש שלך בשרות זה.

מדיניות הפרטיות היא חלק מתנאי השימוש בשרות ועל-ידי שימוש בשרות, את מצהירה ומאשרת כי קראת את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות ואת מודעת ומסכימה כי כל מידע שנמסר באמצעות השרות, לרבות מידע אישי או רפואי נמסר בהתאם לרצונך החופשי ובהתאם למדיניות פרטיות זאת וכן לנוהלי איסוף המידע והשימוש בו שמתוארים במדיניות פרטיות זו.

מדיניות הפרטיות הנרחבת מצויה גם באתר הכללית.

אופן השימוש במידע המסופק על ידך:

כל מידע יימסר על ידך מרצונך.

לצורך קבלת שרות באמצעות WISER תתבקשי למסור את סוגי המידע הבאים (“המידע”):

שם מלא, טלפון נייד, מייל וכל הפרטים עליהם אני מתבקשת להשיב במסגרת השאלון.

המידע הנאסף על ידי כללית עשוי לכלול, בין היתר, מידע מהסוגים הבאים:
1. מידע מזהה, פרטי התקשרות ומידע דמוגרפי, כולל בין היתר: שם מלא, מספרי זיהוי (כגון מס’ תעודת זהות, דרכון), תאריכים שונים (תאריך לידה, הנפקת תעודות), כתובת, מיקוד, מקום לידה, כתובת דואר אלקטרוני, מספרי טלפון, מגדר, מעמד אישי, מצב משפחתי, מידע לגבי השכלה ורקע תעסוקתי.

2. מידע רפואי מסוגים שונים, לרבות היסטוריה רפואית אישית ומשפחתית, מידע הנוגע למצב הבריאות הנוכחי, מידע גנטי, מידע על הפניות לבדיקות רפואיות ותוצאות בדיקות, מידע אודות תורים רפואיים וביקורים אצל גורמי רפואה, מידע הקשור במרשמים רפואיים, תרופות, מידע הקשור בטיפולים רפואיים, פרוצדורות רפואיות, אשפוזים, נכויות, תכונות פיזיות, הרגלים כגון עישון, שתיית אלכוהול וכיו”ב.

3. השימוש, האיסוף והשמירה של המידע על ידינו ייעשה על-פי מדיניות פרטיות זו ועל-פי הוראות הדין החל לצרכים הבאים (“המטרות המאושרות”):

4. המטרות המאושרות הן מתן השרות במסגרת WISER. השרות כולל מתן ייעוץ מרחוק על גבי פלטפורמה הטלה רפואה באמצעות שיחת וידאו בתחומי רפואת גיל המעבר לרבות העלאת מודעות והפניה לביצוע בדיקות סקר על פי הוראות משרד הבריאות. השרות לא מיועד לרפאה דחופה.

5. הייעוץ יינתן על ידי רופאי/ות לרפואת נשים הבקיאים בתחום גיל המעבר.

6. המידע שלך יישמר בבסיס הנתונים של הכללית בשרתי הכללית. הרשאת הגישה למידע תינתן אך ורק למנהל המערכת לצורך בחינת תיפעול תקין ושוטף של המערכת ולרופא/ה נותנת הייעוץ.

7. הנתונים יישמרו במסגרת הרשומה הרפואית שלך.

8. הנתונים יישמרו במערכת לתקופה המתחייבת על פי דין.

9. המידע לא יועבר לצדדים שלישיים ללא אישור מפורש שלך למעט אם תידרש הכללית לעשות זאת על פי חובה שבדין.

10. יובהר, כי מידע הנמסר לכללית וכל עדכון שלו, בין שנמסר על ידי מטופל או משתמש באתר כללית, במישרין או על ידי מי מטעמו שהוסמך כדין, ובין שהגיע לכללית באופן אחר, עשוי להישמר במאגרי המידע של כללית, בהתאם להוראות הדין החלות על כללית.

11. על מטופלים ומשתמשים באתר כללית לא חלה חובה חוקית למסור את המידע, והמידע נמסר לפי בחירתם ורצונם החופשי. עם זאת, אי מסירת מידע ו/או סירוב לאפשר לכללית לעבד או לשמור מידע מכל סוג שהוא, עלול שלא לאפשר לכללית לספק שירותים מסוימים, או לספקם באיכות ירודה יותר. בנוסף יובהר, כי כללית נדרשת לאסוף ולשמור חלק מהמידע על פי הדין.

12. יתכן שיחולו מעת לעת שינויים במדיניות הפרטיות המפורטת כאן, בהתאם לשינויים בדין ו/או לצורך, וזאת לפי שיקול דעתה של כללית. אנו ממליצים לשים לב לשינויים אלו במדיניות הפרטיות, משום שתחולתם היא מיד עם פרסומם.

למי המידע יכול להיות נגיש או מועבר?
1. בכללית נהלים למתן הרשאות גישה למידע על פי עקרון “הצורך לדעת”, קרי למטרת ביצוע תפקידו של עובד הכללית או מי מטעמה, ובהתאם, הרשאות הגישה מוגבלות בהתאם לצורך בחשיפה למידע, אך ורק למטרת ביצוע תפקידו של עובד כללית או נותן השירות מטעמה, ובמידה הנדרשת, והן מבוקרות תקופתית. לגורמים אשר אינם נדרשים להיות חשופים לנתונים רפואיים, אין הרשאה לגישה למידע רפואי.

2. הרישום בתיק הרפואי נגיש לרופאי כללית המורשים לכך ובתנאי שמתקיימת זיקת מטפל – מטופל בין הרופא ובין המטופל (וזאת למעט מנהלים רפואיים וגופי בקרה האמונים על בקרה ומתן אישורים רפואיים פרטניים, להם עשויה להיות גישה לתיק הרפואי לצורך מילוי תפקידם לרבות לצרכי מענה לבקשות מטופל, מבלי שמתקיימת זיקת מטפל-מטופל ישירה).
3. כללית נוהגת על פי דין והנחיות משרד הבריאות, בכל הנוגע לקביעת חיסיון והגבלת הרשאות גישה ביחס לתיקים ו/או לסוגי מידע המוגדרים כבעלי רגישות מיוחדת לפי הנחיות משרד הבריאות.

4. מידע רפואי המצוי בתיקי מטופלים יכול להיות מועבר בין גופי כללית בינם לבין עצמם, וזאת על בסיס “הצורך לדעת”.

5. “כללית AI” – בכללית נעשה שימוש בכלי בינה מלאכותית, ככלי עזר לתיק הרפואי ולניהולו. המערכת נגישה למטפלים ולצוותים רפואיים לפי הרשאותיהם למידע, בהתאם לנהלי הגנת המידע בכללית ועל פי כל דין. כלי הבינה המלאכותית פותח על ידי שירותי בריאות כללית, ללא העברת כל מידע או נתונים אישיים אודות מבוטחי כללית לכל ספק חיצוני לצורך פיתוח זה. כמו כן, לא מועבר כל מידע אודות מבוטחי כללית לספקים חיצוניים לצורך פעילותה השוטפת של המערכת.
הכללית מטמיעה ומיישמת אמצעי זהירות ואבטחת מידע בהתאם לנהלים ולתקני אבטחת המידע והגנת הפרטיות החלים על מערכת הבריאות הישראלי ועל פי כל דין וזאת כדי להגן על המידע שאנחנו אוספים מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה לא מורשית, גילוי ושינוי. אמצעי זהירות אלו נבדקים באופן שוטף מתוך מטרה לשפר את האמצעים לשמור על המידע.

זכות עיון במידע ותיקונו:
1. כל מבוטח של כללית זכאי לעיין במידע אודותיו, המצוי במאגר מידע של כללית. עיון זה יכול שיתבצע באמצעות צפייה בפריטי מידע מסוימים מתוך הרשומה הרפואית בערוצי התקשורת הדיגיטליים של כללית.

2. בנוסף, כל מבוטח זכאי לקבל מידע רפואי מהרשומה הרפואית שלו. קבלת עותק מהתיק הרפואי עשוי להיות כרוך בתשלום, לפי נהלי כללית.

3. אם מטופל סבור כי נפלה טעות במידע אודותיו, הוא יכול לפנות לפניות הציבור של כללית או למטפל האמון על המידע הרלוונטי, בבקשה לתיקון מידע אדמיניסטרטיבי או לתיקון מידע ברשומה הרפואית. ככל שמדובר בבקשה לתיקון מידע ברשומה הרפואית, המטפל לפי שיקול דעתו, אם הוא מצא מקום לתיקון המידע שתיעד ברשומה, יפעל על פי הנהלים הקיימים בכללית בעניין זה, כאשר כל שינוי טעון אישורו של הגורם המוסמך בכללית לפי העניין ובהתאם לנהלי כללית, ומתועד במערכת ייעודית לנושא. החלטה בעניין הבקשה מועברת למטופל באמצעות המטפל אליו פנה.

4. באפשרותם של מטופלים לעדכן דרכי התקשרות ופרטים דמוגרפיים אודותיהם באתר.

5. לצורך הגשת בקשה לקבלת מידע או לשינוי מידע, יש להגיש בקשה בכתב לכללית. ניתן לפנות לפניות הציבור של כללית באמצעות דוא”ל pniot@clalit.org.il ו/או לפנות באמצעות עמוד צור קשר באתר כללית https://www.clalit.co.il/he/info/Pages/contact.aspx, בציון הפרטים הנדרשים כמפורט באתר ביחס לבקשה.

6. אני מצהיר/ה ומאשר/ת בזאת, כי ידוע לי שעשיית שימוש בפרטים אישיים ונתוני זיהוי אשר אינם שלי או מסירה של פרטים אישיים ונתוני זיהוי אשר אינם בסמכותי על־פי דין ו/או ללא הרשאה – אסורה, מהווה פגיעה על־פי חוק הגנת הפרטיות ועלולה לגרור ענישה פלילית.

7. אני מתחייבת בזאת, כי אפצה את כללית על כל הוצאה ו/או נזק שעלולים להיגרם לכללית עקב עשיית שימוש בפרטים אישיים ונתוני זיהוי אשר אינם שלי, ו/או עקב שימוש במערכת תוך התחזות לאחר/ת.

8. ידוע לי, כי בעת הכניסה לשירותwiser באתר הכללית נדרשת שימת לב מיוחדת לכך שהמידע המופיע על מסך המחשב או הסמארטפון, עלול להיחשף לעיני הסובבים, ובכלל זה בני משפחה ו/או לכל מי שמצוי בקרבת המחשב בעת השימוש במערכת וחלה האחריות הבלעדית לשמירתם.

9. ידוע לי, כי בתום כל שימוש בשירות wiser באתר כללית, מוטלת עליי האחריות הבלעדית להסיר את המידע, ו/או את נתוני הזיהוי, ו/או כל נתון אחר, אשר עלול לאפשר גישה למידע ו/או לשירות למי שאינו מורשה לכך ואני פוטרת בזאת את כללית מכל אחריות ו/או חבות בגין אי־ביצוע הסרה כאמור.

10. ביודעי כל זאת, אני מוותרת ויתור סופי ומוחלט על כל טענה, ו/או תביעה, כנגד כללית, ו/או רופאיה, ו/או מי מטעמה בגין צפייה במידע שלא הורשתה על ידי באופן מפורש, ובכלל זה צפייה של המידע בידי בני משפחה.